一间百余平米的门店，一组大小家电的样机，一名店长、一名销售督导、一名财务总收，几乎构成了周村苏宁易购服务站的全部。而在其背后，却是苏宁云商集团快速膨胀壮大的连锁店面和电子商务平台，以及遍布全国的高效物流网络。日前，记者来到位于中和街的周村苏宁易购服务站，实地探访苏宁云商集团在我市建立的首个网络和实体体验相结合（O2O）的服务平台，了解这一全新的消费模式将给周村带来怎样的新鲜空气。
　　“苏宁易购服务站，其实是苏宁打造的一种线上线下融合的新型店面业态。”周村苏宁易购服务站店长张爽对记者说，“这类服务站主要面向县域、乡镇市场，功能包括体验、购物、金融、物流、售后等等，可以说是‘麻雀虽小，五脏俱全’。”据了解，包括周村站在内，苏宁已在山东开设了7家服务站，其2015年的目标是在全国各地开设1500家服务站，初步架构起一张线上线下、城市农村互联互通的电商网络。“之所以选择周村建设服务站，主要是考虑这里消费能力较强，流动人口较多，尤其是年轻消费群体较大，易于接受新鲜事物。”张爽坦言。
　　线上线下融合无疑是苏宁易购服务站的最大特点。在周村苏宁易购服务站记者注意到，几乎所有商品的价目表上都有一个二维码，消费者通过手机扫码即可查询到商品的详细信息。同时，消费者也可在站内直接登录苏宁易购网站，挑选大到家电家具、小到针头线脑等各类商品，提交订单后可选择易付宝、零钱宝、银行卡、网银等多种方式支付，之后就可以准备收货或去门店自提了。“苏宁易购服务站为消费者提供苏宁商品的代收，以及最后一公里和偏远地区配送服务。”张爽对记者说，“以大家电为例，基本上消费者下单后第二天就能送货上门。”
　　物美价廉的商品和细致入微的服务，无疑是当前电商竞争的“王道”，苏宁易购在这方面也下足了功夫。据介绍，无论是苏宁易购的自营产品，还是苏宁云台商户销售的商品，都必须经过严格地资质审核，符合国家各项标准后才能进入苏宁易购销售。“苏宁易购也设置了大聚惠、闪拍、摸金党等特色频道，以最大限度让利消费者。”张爽告诉记者，“像我们的母婴、美妆、家装产品等，因为品质有保证，价格也公道，很受广大消费者欢迎。”对于售后，除了维修、退换货、代收送货等，苏宁易购服务站还可为消费者提供免费贴膜、免费打印复印、免费网购培训、免费电脑装机杀毒等10项便民服务，真正做到了想消费者之所想。
　　采访即将结束时，张爽向记者透露，周村苏宁易购服务站开业运营仅仅3天，销售额就已接近13万元。如此优异的表现，不能不令人叹服。“下一步，我们将深入挖掘本地潜在客户，大力推广会员和易付宝等特色服务，同时不断完善售后服务，提高苏宁易购服务站的知名度和影响力，进而逐步改变周村各年龄段群体的消费习惯。”对于周村苏宁易购服务站未来的发展前景，张爽信心十足。
　　从实体转向网络、从线下转入线上，无疑是未来消费模式转变的大趋势。苏宁易购服务站的成功引入，不仅为我区市民带来了一种全新的消费体验，更是对人们消费观念的一次有力冲击。记者从区招商局了解到，该服务站的税收也将留在周村，必将为我区经济社会发展作出更大贡献。“我们将以该服务站为载体，依托苏宁易购巨大的品牌效应和市场影响力，探索本地特色商品如周村烧饼、丝绸、蚕蛹等的网上推介营销工作，从而充分发挥电子商务‘买全国、卖全国’的显著优势，不断激活百年商埠发展活力。”区招商局工作人员对记者说。