今年以来，区人社局始终把群众满意不满意作为衡量工作成效的重要标尺，突出民生民需，坚持问题导向，着力在业务工作和作风建设两方面下功夫、求实效，以高质量的工作和更加优质的服务促进群众满意度不断提升。
　　着力提高社会保障水平。连续第11年提高了企业退休人员退休金，共为18525名企业退休（退职）人员补发养老金1890万元，人均增长265.50元。居民医疗保险财政补助标准由每人每年320元提高到每人每年380元。城乡居民大病保险由过去的按病种结算改为按费用结算，大大扩大了报销范围，同时最高支付限额由过去的20万提高到30万元，职工大额医疗救助最高支付限额由过去的42万元提高到65万元。城乡居民基本养老保险基础养老金由每人每月75元提升至每人每月85元。全区8个被征地村居落实养老保障政策，2739名被征地农民纳入社会保障，落实保障资金927万元，实现了应保尽保。
　　积极搭建创业就业平台。组织开展“就业援助月”、“春风行动”、“十万农户脱贫奔康”、民营企业招聘周、高校毕业生就业服务月等促进就业专项活动，提供就业岗位3985 个次，当场达成就业意向的983人。加强培训促进创业就业，重点抓好电商培训“443”工程，打造四个平台培训四方面人才，即发挥淄博职业学院、山东轻工职业学院、周村职业中专、方达电子商务园平台作用，培训企业营销人员、专业市场营销人员、大中专毕业生、新生代农民工，年底前完成培训电商人才3000人。截至目前，全区城镇新增就业再就业2981人，新增农村劳动力转移就业 2302人，城镇登记失业率2.03%。加大小额担保贷款发放力度，提升创业带动就业能力，利用社会各类新闻媒体及专业银行资源，强化小额担保贷款的政策宣传；扩展银行经办机构个数，由过去2家开办银行扩展到5家银行，降低贷款门槛的同时合理规避风险，为创业人员办理贷款业务提供更多选择机会，今年1——5月，小额担保贷款放贷2225万元，带动就业561人，提高了小额担保贷款政策的社会效应。推进创业孵化基地创建，打造以方达电子商务园为代表的创业孵化示范基地，实现了历史突破，目前，正积极推荐山东方达电子商务园申报市级及省级创业孵化示范基地，以提高我区创业孵化能力。
　　持续加强人才队伍建设。引智工作实现历史突破，带领20余家重点企业参加淄博市外国专家组织项目洽谈会，共与27个国家的31个专家组织洽谈，达成引进专家意向36项，截至5月底已引进外国专家22人次，超过去年全年的引智数量。引进领域上实现新扩展，由以前单纯为企业引进，扩展到企业、高校、民办学校和医院并举，首次为区二院联系了德国妇产科专家，山东轻工业学院引进了德国服装专家，笑宇培训学校引进了美国专家等，实现了多行业引进，形成了引智工作多位一体的新局面。引进渠道上实现新拓宽，充分利用市政府出台的新政策，加大与市局协调力度，首次与市局联合引进专家，目前已引进专家10人。技能人才实现历史突破，今年以来，多项技能人才工作实现历史突破，第二批区级有突出贡献的中青年专家、首批区级首席技师、技师工作站等工作全面展开，下半年将评选出10名左右中青年专家、10名区级首席技师，2名淄博市首席技师、力争建立我区技师工作站，成立第二家高技能人才培训基地，努力为我区经济转型升级、创新发展提供智力支持。
　　全力构建和谐劳动关系。今年以来，更加重视劳动者权益维护工作，积极受理和查处侵害劳动者合法权益的案件。今年1至5月份，受理劳动人事争议案件46件，涉及职工46人，案件涉及经济标的额210万元，按期结案率达100%，调撤结案率达到79%。劳动保障监察立案处理39起，涉及劳动者240余人，涉及金额300万余元；接受劳动者和人民群众的来访来电政策咨询1100余人次，涉及资金280万余元。完成3起拒不支付劳动报酬罪案件移交工作，案件涉及人员91人、涉及金额275.7万元，切实维护了群众的合法权益，得到了广大职工群众的充分肯定和广泛好评。
　　大力转变工作作风。积极开展“三学三提升”活动，即学政策，提升工作人员的政治素质；学业务，提升工作人员的业务能力；学制度，提升工作人员的服务水平，更好地为群众服好务。同时每半年对学习情况进行考核，实行末位淘汰制，考核成绩将直接影响年度评先树优。进一步规范服务行为，简化业务办理流程，行政审批事项由过去的6项清理为3项，同时大大缩短了审批时限，方便了群众办理业务。为进一步节省业务办理时间，所有业务实现全电脑化办公，加入“异地网上协助认证”系统，与全国联网方便业务查询与办理。完善医疗保险报销结算程序，实行了银行直接拨付，免去了参保人报送材料，领取医疗费来回跑腿的麻烦。服务大厅全部实行“一站式柜员制”服务，所有业务都能在窗口办理完毕。窗口工作人员全部统一着装，挂牌服务，坚持“三亮明”，工作中坚持使用文明用语、微笑服务，让群众感受到热情和温暖，真正把开展工作的过程变成服务群众的过程，变成提高群众满意度的过程，以良好的党风促政风带民风，自觉树立人社部门勤政为民、务实清廉的良好形象。