1毛钱现在能买到啥?对于这个问题,绝大多数人的第一反应肯定是啥也买不到。然而在周村一些小区,业主们每月交0.1元/平方米的物业费,就能享受到值守巡逻、打扫楼道、清运垃圾等相当于0.3元/平方米的物业服务。1毛钱的价值,缘何在周村被放大了三倍?
业主享服务 政府来“买单”
“以前小偷在市南撬储藏室偷东西,都是一溜十几户连着开,你想想就知道有多乱了,保洁啥的就更不用提了。”说起市南生活区曾经的混乱状况,小区居民赵承禄感慨万千。
作为周村城区最早的成建制小区,市南生活区一共有70座楼、3000余户居民,且主要以老弱病残、失业贫困人员为主。由于小区地近沙发家具市场,出租房多、流动人口多,加之建成时间较早,门禁、监控、垃圾箱、停车位等基础设施不完善,环境脏乱差,管理难度之大可想而知。
在2017年初的《政府工作报告》中,我区明确提出“高标准建设城市……实现小区物业管理全覆盖”,市南生活区被列为20个物业管理规范化试点之一。由于是老旧试点小区,区政府按照0.2元/平方米的标准,对市南生活区进行补贴,业主们每月只需再交纳0.1元/平方米的物业费。“也就是说,这些老旧试点小区的业主们每月每平方米交1毛钱的物业费,就能享受到每平方米3毛钱标准的简易物业管理服务。”区房管局局长安伟对记者说。
每平方米3毛钱标准的物业管理,能提供哪些服务?记者了解到,虽然是简易物业,但服务内容并不“简易”,值守巡逻、打扫楼道、清理乱堆乱放、规劝占道乱停、安全防范提醒等等一应俱全。尤其是对市南生活区这样的老旧小区而言,这些物业服务足以令其发生彻底改变。“自从有了物业,不光治安好了,小区也打扫得干干净净、利利索索的,这1毛钱的物业费交得真值!”赵承禄的欣慰之情溢于言表。
通过试点先行,我区物业管理规范化工作积累了一些宝贵经验,并将迅速在全区面上推开。据安伟介绍,截至目前,全区住宅小区已实现了物业管理全覆盖。
居委会:“配合好更要监督好”
谈及物业,一个绕不开的话题就是物业服务企业与小区居民之间的关系。住宅小区实现物业管理全覆盖后,更多居民开始和物业打交道。如何在物业覆盖面不断扩大的同时,保证物业服务质量跟得上、过得硬?
记者在另一个物业管理规范化试点小区——元宝湾社区采访时,了解到这样一件事:前不久的一个晚上,社区楼长朱予珍正在小区内例行巡查,发现自己负责的楼区里一盏路灯坏了,她马上联系居民商量更换路灯的相关事宜,并通知刚引进的物业公司准备更换新的路灯。从发现路灯故障,到收齐购买新路灯的费用,再到物业公司换好路灯,只用了不到半天时间。
小小一盏路灯,折射出了物业管理全覆盖形势下,社区居委会在物业服务企业与小区居民之间的全新角色定位。“说实话,刚开始的时候,小区居民对物业并不是十分信任,特别是一些费用都不愿交给物业。”元宝湾社区书记、主任王爱华坦言,“作为社区管理机构,我们一方面指导各位楼长与物业积极配合,共同为小区居民服好务,另一方面加强对物业的监督管理,特别是有了政府物业补贴这个‘抓手’,真是给我们的工作提供了很大便利。”
诚如王爱华所言,社区居委会在物业服务企业与小区居民之间,正发挥着日益重要的“润滑剂”和“增稠剂”的作用。在居委会的居间协调配合下,物业服务企业和小区居民的摩擦少了、关系近了,服务也赢得了广大居民的认可。“你看楼道和小区这卫生,新小区也不一定比我们这干净。”元宝湾社区居民耿茂琴笑着说,“物业不光服务得好,遇到过节还组织业主一起联欢,大伙关系好着呢!”
三年行动打造“六最”小区
这几天,朝阳社区书记、主任韩其玉正在忙一件“大事”——筹建小区业主委员会。“前段时间社区引进了物业,居民反映都挺好,这不房管局又指导我们成立小区业主委员会,由社区党组织主导选举,选出组织放心、居民信任的业主代表,更好地协调物业和业主的关系,提高物业服务质量。”韩其玉告诉记者。
记者了解到,小区业主委员会一旦成立并逐步推开,我区将形成社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业“四位一体”共商事务、协调互动的社区物业管理工作机制,从而有力推动物业服务、矛盾调处、业主自治等工作开展。“不仅如此,我们每月还对各镇办的物业管理工作进行一次考核,将结果纳入区对镇办的年度经济社会发展综合考核,逐步建立形成物业管理长效机制。”安伟对记者说。
“我们街道辖区内破产企业多,遗留了很多失管小区,物业管理工作任务十分艰巨。”谈及辖区物业管理工作,丝绸路街道党工委书记李曙光深有感触地说,“现在我们每个月都要组织社区和物业公司负责人召开一次现场观摩点评会,学习先进经验,分析问题不足,让物业管理好的更加优秀,差的迎头赶上,真正从细微之处提高群众幸福感。”
实现小区物业管理全覆盖,只是我区物业管理规范提升的第一步。记者从区房管局获悉,自今年开始,该局将着力实施“三年行动计划”,分别为物业服务规范年、物业服务标准提升年、物业品牌服务满意年,力促物业管理一年上一个台阶。“我们的最终目标,就是打造‘最干净、最有序、最文明、最和谐、最安全、最幸福’的‘六最’小区,让‘六最’小区成为‘六最’城市建设的有力支撑。”安伟表示。
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