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丝绸路街道:改进工作作风 提高服务效能

发布日期:2018-04-13 15:30:06浏览次数:字体:[ ]

今年以来,丝绸路街道以转作风、提效能、惠民生为目标,着力转变工作作风,提升工作效能,打造全方位、全覆盖的为民服务新格局

一是优化作风建设,提升服务效能。制定下发《进一步加强机关作风建设的意见》,建立和完善办事公开制、岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度。完善监督检查机制,强化机关作风转变。二是公开办事流程,促进信息公开。将居民群众关心的计生、低保、就业等5大类23项民生服务相关业务的申报条件、办理流程、咨询电话等制作成方便群众查询阅览的《为民服务办事指南》。安装电子大屏幕、电子触摸查询设备,方便群众了解相关政策、办理流程及就业信息。三是规范服务行为,完善工作机制。工作人员实行“挂牌上岗”,公开去向、服务承诺。建立健全有效的监督机制,公开监督电话。投资20余万元,建设300平方米的便民服务大厅,推动公共服务事项全部进驻,推行一站式办理、上门办理、预约办理等服务。四是细化服务措施,简化办事程序。充分利用信息资源共享,利用电子政务和信息化平台建设,建立数据档案。进一步减少审核所需资料,简便办事环节。如因工作、身体的特殊原因不能亲自办理的,还可以委托办理,大大简化了办事环节,提高了服务效能。五是创新服务方式,打造高效机关。在街道微信公众号,设立“我要留言”“预约代办”“联系我们”等菜单栏目。各社区、村也分别开通“幸福胜利”“咱家驿站”“民情在线”等微信公众号和微信群,把服务触角延伸到小区院落,到户、到人。今年以来,街道线上受理事项225余件,线下为居民办理事项137件。

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