周村是以传统纺织、化工、轻工为主的产业格局，企业多，规模小，以往主要以参加国外展会等传统方式开拓国际市场，近年来，随着国际互联网的飞速发展和电子商务交易技术的不断完善，全球消费市场需求变化明显，为适应新形势，周村区多措并举通过电子商务方式开展跨境贸易，拓展国际市场，并取得了突破性进展。

一、基本情况

1、扎实开展电子商务培训。针对企业对跨境电商认知度较低的情况，积极组织开展跨境电商进企业系列培训活动。根据企业不同需要，制定培训计划，区分不同层次，采取有针对性的培训方式，加强宣传引导，提高中小企业对跨境电商作用的认识，提升业务人员的跨境电商业务素质和网络应用技能。近年来，区商务局组织多场专题培训活动，培训方向针对跨境电商发展趋势、网络营销推广等方面，重点培训企业管理、市场营销等电商人才，累计培训500余人。

2、大力发展跨境电商集聚区。重点支持我区首个电子商务园区——方达电子商务园的建设，拓展跨境电商发展空间，构建我区电商政策“洼地”，为电子商务园区发展创造一个良好的发展环境。针对方达电商园存在的问题，区分管领导“一事一议”为企业解决实际困难，区商务局为电子商务园积极对上争取政策，并成功申报为首个省级跨境电商集聚区和全市电子商务示范基地。目前，入驻聚集区跨境电商及配套服务企业184家。其中跨境电商企业152家，配套服务企业32家。全区加入阿里巴巴、环球资源网、敦煌网等跨境电商平台的企业82家。

3.引进知名跨境电商培训机构。2016年初与国内知名跨境电商培训机构—杭州普特集团合资成立山东朗诗网络科技有限公司，为园区及周边外贸企业提供跨境电商培训及代运营。目前培训跨境电商人员3000人。

4、成为阿里巴巴一拍档。与阿里巴巴“一达通”签署战略合作协议，为我区及周边外贸企业出口实行一站式服务。为中小外贸企业提供报关、退税、融资、信息等一条龙服务，节省企业生产成本，扩大企业外贸出口额。目前，已签约的“一达通”服务企业298家，2017年通过方达电商园“一达通”拍档出口额2亿美元。

5、加强与高校进行产学研合作。依托山东轻工职业学院，加大校企合作力度，善于借助外脑，共建信息化和电子商务技术支撑平台，促进跨境电商对我区传统商贸经济有形资源发展起到的支撑作用。

二、存在问题

由于多数企业对新型营销手段存在误区，依然通过传统的外贸营销手段如境外展会开展国际业务，同时多数加入跨境平台的外贸企业真正从国际电商平台上接到订单较少，通过跨境电商平台出口占比还较低。如：方达电商园跨境电商部的王经理表示，目前加入阿里巴巴国际站的75家企业中，真正能从平台接单的企业不到10%，而且订单零较小。主要原因：一是我区主导产品同质化现象严重，自主品牌和高附加值产品少，如我区主导产业纺织服装产品多以贴牌生产为主，自主研发产品较少。二是企业专业化网络实操人员较少，企业缺乏专门的人才在网上宣传产品，大部分企业还没有找到有效的方式宣传自己的产品。

三、建议

跨境电商投资成本高，见效慢，网站推广和流量需要长期投资，特别是对一些小企业来说，成本较高。因此建议国家对企业发生的跨境电商费用给予补贴。