一是落实信访维稳工作责任制。以街道信访办为中心，确定街道、村居各级信访工作第一责任人，严格实行领导带班、干部值守和24小时值班制度，村居纪检委员和网格员作为信访监督员，把舆情信息触角延伸到村居每个角落，确保信息通讯畅通。

二是建立包村干部综治维稳工作组。组织包村干部进村入户，变群众上访为干部下访，切实掌握民情、了解民需、解决民忧。深入开展矛盾纠纷和问题排查化解，盯住重点领域、重点问题和重点人员，做到发现得早、控制得住、化解得好，把问题解决在当地，把不稳定因素化解在基层，把隐患消除在萌芽状态，确保矛盾不上交，纠纷不激化。

三是制定矛盾纠纷包案化解台账。对群众反映较强烈的矛盾纠纷、信访稳定、安全隐患等热难点问题，逐项建立矛盾纠纷包案化解台账，层层分解任务，研究合理的解决方案，明确包靠责任人和办结时限，切实让群众感受到“件件有着落，事事有回音”。