针对出口退税正值申报期的情况，为确保退税正常运行，市、区（县）两级税务部门紧急联动，成立出口退税保障组，由市局二分局和各区县出口退税部门负责人共同承担保障业务，对退税申报企业实行“整体调度、区域负责、逐户跟踪，按时办结”的特殊方式，要求在此期间办理退税的企业由所在区县负责逐户跟踪督促退税各业务节点，严格落实省市局办理时限要求，保障全市出口企业的权益。
第一时间向全市出口企业发布疫情期间非接触办税温馨提示，充分发挥电子税务局、税企微信群、鲁税通“出口退税服管共享窗”等线上途径辅导企业退税。
在周村区，淄博鹏桐纺织有限公司本月首次提交了出口退税申报，依托出口退税紧急预案和疫情保障组，经过核实、受理、复审、核准、开票等流程后，顺利流转到国库退税环节。但是在开具收入退还书推送国库时发现退税无法到账。经查，该企业变更过名称，但未及时变更银行账户名称和重新签订三方划款协议。面对周村区疫情防控“四静止”要求，企业财务人员居家静止，联系不到开户银行工作人员，就无法办理三方扣款协议的变更。
坚守在出口退税一线的退税保障组得知详情后，主动联系招商银行，说明企业实际情况，税务机关和开户银行同时派专人，通过电话、微信、视频同步指导企业，足不出户完成了银行信息的变更，退税款及时到账。
企业法人田建军按捺不住激动的心情，特意打来了感谢电话：“在疫情这么严峻的时期，税务局主动联系银行，一起帮我们解决困难，在我们看来没有希望办成的事情一上午就全部解决了，咱真得体会到了中国税务的新速度，更佩服坚守岗位上的出口退税工作人员。”
齐心抗疫、共克时艰。淄博税务出口退税战线主动提高政治站位，树牢底线思维，确保服务不断档，顺利完成本月退税工作，全市没有一户出口企业因此次疫情延误退税。