周村区青年路街道办事处：政务公开有“深度” 服务群众有“温度”

今年来，青年路街道坚持以群众需求为导向，以政务公开与政务服务相融合为抓手，精准发力、重点突破，进一步巩固和拓展基层政务公开建设成果，让政务服务既有力度又有温度，切实提升群众的满意度。

打造公开专区，促公开“见实效”。充分发挥便民服务中心在政务公开中的“领头雁”作用，推动基层政务公开标准化规范化向村（社区）延伸。扎实开展信息公开场所建设，确保政府信息能够及时、主动地向群众公开。坚持将村（社区）公开专区打造成基层政务公开与村（社区）务公开协同发展的核心阵地，对公开内容、时限和形式等进行更为细致的规范，梳理形成覆盖基层事项且通俗易懂的公开事项清单，让政务公开更具针对性和有效性，保障群众的知情权。

开展政民互动，把群众“请进来”。在便民服务站设置意见征集箱，公开工作人员联系方式，并通过召开座谈会、发放告知信等多种途径，广泛收集企业和群众的意见建议，建立“受理—处理—办结—反馈—回访—归档”全流程闭环管理机制，实现群企诉求可查询、处置可监督、结果可追溯，确保“事事有回音、件件有着落”。截至目前，已累计收集并整理涉及环境整治、便民服务等多方面的意见达60余条，服务企业群众75件次，群众回访满意率100%。

拓展公开渠道，让服务“走出去”。严格遵循“公开为常态、不公开是例外”原则，以新时代文明实践站为载体，充分整合微信、宣传单等“线上+线下”多种信息公开渠道，采用“1+1+n”模式，即由街道统一统筹，以网格为单位，公共文化和便民服务中心、城市和社区发展服务中心、平安法治办公室等多部门共同参与，通过多种生动有趣的形式，不定期地将政策送到群众“家门口”，有效提升了群众的获得感和幸福感，让政务服务更贴近群众生活。截至目前，已累计开展各类活动70余场，1400余名群众参与其中。

下一步，青年路街道将持续推进政务公开活动，加强阵地建设、完善公开机制、创新服务模式，确保政务信息有效公开，打通基层政务向群众公开延伸“最后一米”，努力形成以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心的良性循环。