（部门分管负责人解读）周村区人民政府办公室党组成员、副主任肖震关于《周村区人民政府关于印发周村区深化“高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施的通知》的解读

关于《周村区人民政府关于印发周村区深化“高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施的通知》的解读

周村区人民政府办公室 肖震

 

为进一步落实国家、省、市部署要求，根据区委、区政府工作安排，区政府办公室组织区有关部门单位进一步梳理细化系统“高效办成一件事”事项，征求有关方面意见建议，形成并公布《周村区深化“高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施》

文件围绕推进政务服务提质增效、推进企业群众诉求解决提质提效、推进机关运转提质提效、推进组织保障工作等4个方面，结合我区实际制定了相应落实举措，并逐一明确责任分工。

一、政务服务提质提效

1. 推进线下办事“只进一门”：原则上政务服务事项均纳入区各级政务服务场所集中办理，实现一窗受理、一站办理、一次办好。深化基层服务“多元融合”，构建便捷高效“1530”政务服务圈。

2. 推进线上办事“一网通办”：应用大数据、人工智能等技术，推行智能导引、智能预填、智能预审、智能审批服务，提升政务服务“智能办”水平。

3. 推进“一件事”场景服务：全面落实国务院“高效办成一件事”重点项目清单，如开办道路运输企业、信用修复等，并积极拓展新的“一件事”服务场景。

二、企业群众诉求解决提质提效

1. 深化热线解决企业群众诉求机制：加大热线疑难事项解决力度，建立“递进式”督办机制，对久拖不决的问题进行跟踪督办。坚持“三方联动”机制，强化话务人员培训，提升诉求转办精准度。

2. 配合深化热线平台智能化提升机制：配合完善热线智能化数据分析平台，提高数字化程度，促进热线服务迭代升级。

3. 深化热线综合评价机制：按期通报承办单位诉求办理情况，完善示范、警示“双榜”案例库，提升办理质效。

三、机关运转提质提效

1. 提升文电制发运转质效：强化发文统筹，严控发文规格，注重文件审核，提升区政府文件质量。

2. 强化会议活动审核把关：严格会议审批程序，对需要研究的重要事项提前调度梳理，精简会议和参加活动人员。

3. 深化信息报送协同联动：优化信息报送沟通机制，实现信息实时共享、协调一致、报送及时。加强统筹协调，完善共享网格，健全数据库。

四、组织保障工作提质提效

1. 强化数字机关建设支撑保障：聚焦“高效办成一件事”，打造多跨“一件事”协同办理标杆场景。深化协同办公系统应用，优化公文管理功能，推动“山东通”、“数字机关综合应用平台”延伸使用。

2. 纵深推动“高效办成一件事”：采取多种形式做好政策解读和舆论引导，鼓励各部门改革创新、大胆探索，加强场景创新复制推广。

3. 强化“高效办成一件事”督促评价：对重点任务和事项实行台账式管理，定期调度落实情况，健全评价体系。

这些措施旨在全面提升政务服务效率和质量，更好地解决企业和群众的诉求，优化机关运转流程，并强化组织保障工作。通过实施这些措施，助力推动区政府工作的提质增效，提升行政效能，更好地服务于企业和群众。