对区政协十四届一次会议第141035号
提案的答复
孟鸿祥委员：
您提出的《关于周村世纪康城小区物业管理部门的建议》的提案收悉，现答复如下：
一、关于全面规范整治小区停车管理的问题
为切实加强世纪康城小区乱停车及占用消防通道问题，依据《中华人民共和国消防法》、《山东省物业管理条例》等法律法规，在行业主管部门、青年路街道办事处的指导下，航东社区居委会、世纪康城业委会、业主代表及物业服务企业共同研究确定了在小区通行主干道设立隔离桩，杜绝业主车辆乱停乱放占用消防通道的整治方案，并在小区内集中开展了为期一个月的专项整治行动。业委会成员、物业服务企业工作人员、热心居民，自发组织上路进行巡逻，对乱停乱放、占用消防车道的车辆进行劝导，对于劝阻制止无效的，第一次采取温馨提示挪离消防通道，第二次警告，第三次将删除车辆进出小区门禁的信息，对于屡次占用消防通道经劝阻拒不改正的车辆，禁止进入小区，对于临时进入小区接送人员、物品的外来车辆，按规定时间(不超过1小时)停放，所有车辆一律不准占用消防通道。物业企业、业主委员会通过执行业主代表大会决议，目前世纪康城已经基本解决小区内车辆乱停放及消防通到被堵塞、占用等问题，确保了小区“生命通道”的畅通。后期航东社区居委会、业委会将继续征求业主意见，对停车位置进行重新合理划定。对于南门停车场的开放问题，由于该停车场产权属个人所有，因此暂时无权向业主开放使用。
二、关于规范小区物业安保管理的问题
根据国务院《保安服务管理条例》规定，由公安部门负责全国保安服务活动的监督管理工作。作为物业行业主管部门，区房地产事业服务中心也将积极联合青年路街道办事处物管办督促物业服务企业加强对物业保安人员法律法规、专业技能的培训，同时组织物业服务人员、保安等开展消防、防汛等应急救援演练，切实提高保安人员的综合素质。在今后的工作中，区房地产事业也将积极支持物业企业与专业保安服务公司合作，为小区业主提供更加专业、完善的安保服务。
三、关于世誉首府开东门的问题
经调查，该问题主要涉及开发建设单位和桃园社区之间存在界限争议，已超出区房地产事业服务中心物业服务职责范畴，但我单位也积极与青年路街道办事处、规划管理办公室等部门单位进行对接反馈相关问题，确保该问题得到妥善解决。
下一步，区房地产事业服务中心针对您提出的意见建议，举一反三，切实指导各物业服务企业将小区消防通道、保安管理作为一项长期工作，建立健全长效机制，做到疏堵结合、齐抓共管，为社区居民营造安全、整洁、有序的生活环境。感谢您对房地产事业服务工作的关心和支持！
周村区房地产事业服务中心
2022年7月26日
周村世纪康城小区，现有38栋楼，大约2000户左右，小区相对规模较大，近几年伴随着经济的发展，人民生活水平的提高，车辆已经进入家庭，在给人们带来生活便利的同时也出现了一些问题，道路显得越来越拥堵了，尤其是小区的道路上、楼前屋后，究其原因，除了车辆增加较快这个现实外，还有就是物业部门管理出现漏洞造成的。
世纪康城小区内套世誉首府小区，这是世纪康城非常大的一个痛点也是根本问题，小区内居民有时因停车造成的矛盾及停车难都与此问题有较大的联系性，两个小区同属一个物业公司管理，世纪康城小区属于敞开式小区，地上可走人走车有地上车库，车多人多，绿化一般，卫生一般，小区内遛弯需要时时刻刻观察车辆注意安全，反而世誉首府小区属于封闭式小区，小区内无法走车，道路干净，绿化较好，卫生较好，居民在小区内遛弯最起码不用担心车辆安全问题，相比反差较大，世誉首府小区也有自己的地下停车场及两个进出口，但是地下停车场总是停不满，总有世誉首府小区居民的车辆停放至世纪康城小区内，原因可能是没有停车位再加上世誉首府小区是封闭式小区，属于无奈之举，但是这个无奈之举造成了世纪康城小区内居民停车大难题，也占有了世纪康城小区居民的空间，造成世纪康城小区内居民的不满，到了晚上世纪康城小区内路边、路牙石、绿化带总之能停下车的地方绝对不会空着，就这样还有一些居民将车辆放在小区外，早、晚上下班期间会堵车，有时还因为停车堵住居民车库问题造成矛盾及车辆剐蹭问题。小区南门处有一处停车场，已经改造好2年，但一直未投入使用，不知该停车场是谁建设布置的，但是该停车场在世纪康城小区内，应属于世纪康城小区所有居民共有，都有权利停车，但不知什么原因至今未开放。就世誉首府小区占有世纪康城小区内空间及停车问题，还有世纪康城小区内停车较乱问题，小区微信群内经常会有居民呼吁，也经常有一些吵吵闹闹，但是这么多年一直无法解决，物业也放任小区内乱停车，一点解决办法及行动也没有，如果小区内晚上出现火灾警情，消防车能不能进入都是个问题，后果不堪设想。
世纪康城小区内安保及停电停水问题，保安人员基本60岁以上，相信真要是发生什么事情，小区内保安也保护不了谁，甚至连自己也保护不了，小区有南门、北门及西门三道门岗，南门及北门进出机动车及非机动车，西门一直处于关闭状态只允许行非机动车及行人，南门及北门机动车进入小区登记不严格，有时也不用登记就可入内，有时保安为了方便直接把入门杆打开，不客气的说只要是机动车，随便登个记或者能说出我是哪一栋楼的保安就会放进去，出门没有门禁卡的机动车只需按以下喇叭或者到保安亭跟前后保安就会开杆放车，不会做什么与检查有关的事，西门虽然只行非机动车及行人，但是无人管理，随便出入，小区内停电停水基本是家常便饭，小区居民都习惯了，物业对此问题基本是修，修了再修。
对于以上问题，有三点建议：
1.希望直属管理部门会同小区物业管理部门对世纪康城小区内套世誉首府小区这个根本问题，能否给世誉首府开个东门，让世誉首府小区自己有门出入，以后不走世纪康城小区内部，这样应该会缓解世纪康城小区内停车难问题，两全其美谁。
2.物业部门应对世纪康城小区内所有居民车辆彻底清查一遍，是否存在乱入门禁，乱进小区问题，不能停车的地方物业应该对乱停车辆加以制止，对停车位置进行重新合理划定，不要盲目敷衍了事，多征求居民意见，能否开放南门停车场，缓解停车压力。
3.安保问题重中之重，时时刻刻影响着2000多户居民的安全问题，还请物业管理部门应该聘请经过培训的保安，加强进出口管理。
周村区房地产事业服务中心
