（文字解读）《周村区人民政府关于印发周村区深化“高效办成一件事” 大力提升行政效能若干措施的通知》的政策解读

一、政策背景

4月28日，省政府出台了《山东省人民政府关于印发山东省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（鲁政发〔2024〕4号），6月5日，市政府出台了《淄博市人民政府关于印发淄博市深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（淄政办字〔2024〕4号），对“高效办成一件事”相关工作提出了具体的要求。为进一步落实上级部署要求，根据区委、区政府工作安排，区政府办公室组织区有关部门单位进一步梳理细化本系统“高效办成一件事”事项，征求有关方面意见建议，形成并公布《周村区深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施》。

二、决策依据

1. 《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动 “高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕３号）

2. 《山东省人民政府关于印发山东省深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（鲁政发〔2024〕４号）

3. 《淄博市人民政府关于印发淄博市深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（淄政发〔2024〕４号）

三、出台目的

为深入贯彻落实国务院、省、市有关文件精神，破解企业群众办事的堵点、痛点与难点问题，持续增强市场主体和人民群众的获得感、幸福感与满意度，从统筹推进政务服务集成化、智慧化、标准化建设等方面入手，着力提升诉求办理质效，全面提升行政服务效能。

四、主要内容

《通知》在全面贯彻落实国发〔2024〕３号文、鲁政发〔2024〕４号文和淄政发〔2024〕４号文基础上，主要围绕推进政府服务提质增效、推进企业群众诉求解决提质提效、推进机关运转提质提效、推进组织保障工作等4个方面，结合我区实际梳理细化了17条落实举措，并逐一明确责任分工，各部门单位按照责任分工按期推进，确保各项措施落地见效。

（一）为推进政府服务提质增效，主要从线下“只进一门”、线上“一网通办”、拓展“一件事”场景、完善企业“相关事一站办”等多方面发力，同时深化惠企政策“免申即享”、提升跨域办水平、建强服务队伍、健全标准规范体系，明确各事项牵头与责任单位，全面优化政务服务质效。

（二）为推进企业群众诉求解决提质提效，主要从三方面深化热线工作：建立递进式督办与三方联动机制，强化话务培训并配合市级热线相关工作，引入人大监督；配合完善热线智能分析平台，深挖数据价值；健全综合评价体系，设双榜案例库，对后进单位约谈，压实办理责任。

（三）为推进机关运转提质提效，主要从三方面发力：提升文电制发质效，强化发文统筹、严控规格、完善审核；严把会议活动关口，严格审批程序、精简参会人员与流程；深化信息报送联动，优化沟通机制、畅通渠道、强化培训演练，保障机关高效运转。

（四）为推进组织保障工作提质提效，将强化数字机关建设，打造多跨协同标杆场景、深化协同办公系统应用；纵深推进“高效办成一件事”，加强政策解读与创新推广；建立台账式管理与综合评价体系，闭环督促重点任务落实。

 五、政策解读单位及联系方式

政策解读单位：周村区人民政府办公室

解读科室：政府职能转变协调推进科

联系方式：0533-6195168