（文字解读）《周村区人民政府关于印发周村区深化“高效办成一件事” 大力提升行政效能若干措施的通知》的政策解读

一、政策背景

6月5日，市政府印发《淄博市深化“高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施》，从推进政务服务提质提效、推进企业群众诉求解决提质提效、推进机关运转提质提效、推进组织保障工作提质提效等4个方面，提出了19条改革措施。为进一步落实国家、省、市部署要求，根据区委、区政府工作安排，区政府办公室组织区有关部门单位进一步梳理细化本系统“高效办成一件事”事项，征求有关方面意见建议，形成并公布《周村区深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施》。

二、决策依据

1. 《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动 “高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕３号）

2. 《山东省人民政府关于印发山东省深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（鲁政发〔2024〕４号）

3. 《淄博市人民政府关于印发淄博市深化 “高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（淄政发〔2024〕４号）

三、出台目的

深入贯彻落实国务院、省、市有关文件精神，通过提高政务服务的集成化、智慧化、标准化水平，以及解决企业群众诉求的效率，提升行政效能和优化营商环境，不断增强企业和群众获得感。

四、主要内容

《通知》在全面贯彻落实国发〔2024〕３号文、鲁政发〔2024〕４号文和淄政发〔2024〕４号文基础上，突出“高效”与“减负”相结合，围绕推进政务服务提质增效、推进企业群众诉求解决提质提效、推进机关运转提质提效、推进组织保障工作等4个方面，结合我区实际制定了17条落实举措，并逐一明确责任分工。

（一）推进政务服务提质提效。一是提升政务服务集成化水平，包括推进线下办事“只进一门”、“一件事集成办”、“相关事一站办”等。二是提升政务服务智慧化水平，包括推进线上办事“一网通办”、深化惠企政策“免申即享”等。三是提升政务服务标准化水平，包括提升跨域办服务水平、加强政务服务队伍建设、健全标准规范体系等。

（二）推进企业群众诉求解决提质提效。一是深化热线解决企业群众诉求机制，主要是加大久拖未决诉求督办力度，强化培训提升转办精准度、开展热线接听活动等。二是深化热线平台智能化提升机制，主要是配合市中心健全完善热线智能化数据分析平台、提高数据挖潜能力等。三是深化热线综合评价机制，主要是对诉求问题办理情况进行通报，完善示范、警示“双榜”案例库、提升办理质效等。

（三）推进机关运转提质提效。一是提升文电制发运转质效，主要是强化发文统筹、严控发文规格、注重文件审核等。二是强化会议活动审核把关，主要是对需区领导出席的会议、提请区政府常务会议审议的议题作出原则性规定，以及严格控制相关活动等。三是深化信息报送协同联动，主要建立与相关部门和驻周单位及重点企业等之间的协同联动机制，提升信息调度推送能力等。

（四）推进组织保障工作提质提效。一是强化数字机关建设支撑保障，主要是优化协同办公系统内部共性业务数字化功能和应用，提升数字化覆盖率。二是纵深推动“高效办成一件事”，主要是及时归纳总结推广相关经验做法，在全区范围内推广应用。三是强化督促评价，主要是对重点任务和重点事项建立定期调度台账，完善评价体系等。

 五、政策解读单位及联系方式

政策解读单位：周村区人民政府办公室

解读科室：政府职能转变协调推进科

联系方式：0533-6195168