王村镇中心卫生院有关加强医德医风建设的有关规定

医务人员行为规范

一、仪表端庄，举止得体。医务人员带胸牌上岗，按规定着装，衣帽干净、整洁。

二、医务人员要做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。

三、语言要文明，恰当使用五句十字，即“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

四、所有人员在遇到行动不便的患者或孕产妇时，应主动让路或上前搀扶；当病人有疑惑时，应上前询问并帮助解决。

五、接诊时，应起身问好，面带微笑说普通话，主动热情为病人服务。

六、接诊时，不打私人电话，不说与工作无关的话，坚决杜绝推诿、为难病人现象发生。

七、危重病人、手术病人等做检查时必须要有医务人员陪伴，为病人提供服务。

八、行政科室工作积极主动，认真负责，讲究效率，对前来办事的人员要热情接待、准确、快速的办理各项事宜。

周村区王村镇中心卫生院