吴洁、孟祥超委员：

您提出的《关于数字藏品赋能文旅产业数字化发展的建议》的提案，现答复如下：

首先感谢您对我区文旅事业的关注和关心。近年来，为促进全域旅游发展，推进智慧周村建设，我区A级景区紧跟时代步伐，深度探索“互联网+”与旅游产业融合发展路径，以周村古商城创建国家5A级旅游景区为出发点，努力提高景区信息化水平，为我区智慧城市建设做好前期基础性工作，努力将景区打造成为全市智慧景区标杆，现将相关情况介绍如下。

一、发展基本状况

目前周村共有A级景区6个，分别是周村古商城、福王红木博物馆、王村醋博物馆、历史文化名村李家疃、韩家窝景区、蒲松龄书馆。我区以全域旅游示范区创建和周村古商城创建国家5A级旅游景区为工作出发点，从智慧管理、智慧服务、智慧营销、景区品牌建设等方面加快推进智慧景区建设，重点建设周村古商城和福王红木博物馆两座智慧景区。

博物馆藏品是国家宝贵的科学、文化财富，是博物馆业务活动的物质基础。周村区有国有纪念馆蒲松龄书馆，王村醋、福王红木、李家疃乡村记忆博物馆、周村烧饼、承扬老电影博物馆5家非国有博物馆。

二、基本做法

（一）智慧管理方面。一是视频监控。目前周村古商城景区建设了景区视频监控系统及指挥中心，监控系统实现景区及游客中心全覆盖，共布置探头45个，对重要景点、路段及客流集中地段进行重点监控，并在景区东西南北口及状元新街五处安装客流过线统计系统，实现了全天24小时各口游客进出情况统计。福王红木博物馆布置44个视频监控探头，覆盖景区不同区域，实施全天候、全方位视频集中监控。其中古商城景区已接入公安平台，可实现监控数据实时共享。二是停车场管理。游客中心和古商城东门建成智能停车场，对进出车辆进行智能化的管理，可实时反馈车位剩余情况。三是应急广播。建设景区广播系统，安装高保真音箱音柱34个，全覆盖景区及游客中心，声音清晰基本无死角，广播由指挥中心统一控制，遇紧急情况时，能立刻转换为应急广播。四是智慧消防系统。周村古商城打造以物联网、大数据、云计算等先进技术为基础的智慧消防云平台，建设智慧用电安全隐患云监测系统、建筑消防用水云监测系统、智慧型独立烟感预警系统、可燃气体探测报警系统、安全隐患排查管理系统等多个模块。“淼盾智慧消防”云平台会将隐患预警信息及时发送到业主和景区安全管理员的手机上，确保隐患及时发现、及时处置、及时消除。

（二）智慧服务方面。一是无线WiFi全覆盖。游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网，随时分享在景区的所见所感；二是古商城提供自助导览及景点讲解服务，通过微信“扫一扫”可为自助游览游客提供语音讲解服务，方便游客游览和知识获取。三是运用VR技术，福王红木博物馆建设线上VR全景图，利用网络即可实现全方位全景式虚拟参观游览。四是游客互动及投诉平台。景区微信平台设有投诉建议、在线客服、互动社区等功能模块，可实现查询旅游相关信息、在线留言投诉以及分享旅游感受等功能。五是安装电子显示屏。在景区东南西北四个入口处安装电子显示屏，可第一时间让游客了解景区承载量、实时在园人数、购票须知等信息。

（三）智慧营销方面。一是景区自媒体建设。建成以服务游客为核心内容的微信服务号、订阅号、企业号、新浪微博、今日头条等自媒体信息发布平台，且上线正常运营。其中功能内容包含：景区基本信息，景点信息查询，活动资讯发布、旅游线路推荐、行程规划、交通导航等；二是在线票务及电子商务平台。与北京迅联合作智慧景区平台建设，实现景区门票微信线上购买和网上支付、网上交易，在景区北门、南门两个售票处及各自营商店设置微信和支付宝支付标识，实现门票、旅游纪念品线下微信及支付宝支付。

（四）数字藏品博物馆文物方面。数字信息技术的发展，以藏品信息数字化采集为基础的藏品管理信息化，为传统的博物馆藏品管理工作提供了新的机遇。藏品资源数字化是数字博物馆建设的基础，藏品资源的数字化应用，以立体、多元、全方位的信息化手段，满足大众的文化需求。周村区文物管护服务中心已将所有登记在册的馆藏文物拍照。并在文物藏品数字化工作中，严格遵守文物资源信息化建设的标准规范，注重文物藏品数字资源的采集与管理，加强文物藏品数字资源的保护与利用，优化了传统博物馆的藏品管理模式，提高了工作效率。

近年来不断加大藏品数字化力度，加快文物藏品数字资源建设，方便文物藏品资源查找与利用，降低工作强度，有效实现了文物藏品的精细化管理。截至目前，周村在学习强国的博物齐鲁系列节目中连续展出106件馆藏文物藏品。

三、下一步打算

下一步，我们将加快推动新技术在文旅领域的应用普及，加快推进以区块链技术为基础的数字藏品在文旅产业数字化的应用，加快推进5G、VR等新技术在景区建设中的应用和渗透融合，逐步提升文化和旅游公共服务质量，推动新型智慧城市建设，助力城市高质量发展。针对文物藏品的信息化管理主要是用文物的信息和数据建立一个信息库，将其存储于计算机中，以网络为平台，以相关管理软件和信息库为基础，实现文物藏品的标准化管理，优化博物馆藏品结构。让馆藏精品“活起来”，打造永不落幕的“云上博物”。

一是依托“智慧周村”，加快智慧文旅平台建设，在周村古商城和福王红木博物馆智慧景区建设的基础上，逐步提升景区的智能导游、智慧预定、信息推送等智慧功能，加强信息互联互通和数据共享。

二是做好深度调研，积极推进文旅数字藏品开发。积极开展文旅数字藏品的调研，做好法律风险及金融风险的评估，对接相关成熟平台，结合我区地域文旅特色，根据实际情况，适时制定打造具有收藏价值和传播属性的文旅数字藏品的计划，改造我区文旅行业宣传新形式。

三是以周村古商城5A级景区创建为抓手，结合VR/AR等技术，适时推出制作介绍或留念视频等相关数字藏品，与游客间建立更多关系与纽带，助推国家5A级景区创建。

四是积极探索赋能模式，打造新型营销产品。通过数字藏品赋能的方式，结合传统的营销方式，适时推出限量数字藏品持有可以获得终身免费门票及周边购物（文创产品）、餐饮、住宿的优惠资格等产品，吸引更多年轻人关注，打造全新营销方式。

再次感谢您对我区文旅事业的关心，希望您以后多提宝贵意见。

周村区文化和旅游局

2023年8月15日