周村区人民政府
| 标题： | 淄博众信热力开发有限公司 | ||
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| 索引号： | 1137030600422006XG/2025-5498414 | 文号： | |
| 发文日期： | 2025-01-02 | 发布机构： | 周村区住房和城乡建设局 |
淄博众信热力开发有限公司
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用热申请：
1.办理供热开户手续，达到供热条件、有供热需求的小区，开发单位须在当年7月31日前办理完相关手续，向供热公司提交书面供热申请，7月31日之后办理申请供热手续，供热企业不保证当年按时供热。
2.首次供热条件：
1）小区内供热管道及设施安装完毕并验收合格；
2）小区供热站房、热力小室、阀门井等配套设施按照标准建设完成、验收合格，水、电、排污、通讯等配套设施接入站内并达到使用条件；提供水、电交费户号；
3）提供正规部门出具的房产测绘报告，并加盖公章、骑缝章；
4）提供电子版、纸质盖章的用户名单；
5）费用结算完毕；
6）供热交费率达到政府规定：总用热率30%（含）以上的建成小区，单元供热系统分区用热率70%（含）以上的，采暖期内用户卧室、起居室的温度不低于18°C；总用热率30％（含）以上的建成小区，单元供热系统分区用热率30%（含）以上、70%以下的，供热企业不承诺供热温度达标；总用热率30%（含）以上的建成小区，单元供热系统分区用热率达不到 30％的，因户间传热严重，供热效果差，无法供热。
小区供热率的规定：
淄政办发〔2022〕9号《淄博市人民政府办公室关于进一步做好城市居民供热工作的意见》文件规定：
维修服务：1、属于我公司责任：如供热公司设备发生故障，公司马上发出通知告知用户，并积极进行相应抢修，客服部按照来电顺序依次上门处理，紧急情况一小时到达现场。
2、 属于用户责任：如用户用热设施发生故障，可自行维修，如需公司协助维修，请与公司联系。
3、目前为止，在我公司产权范围内的维修服务均免费。
停止恢复供热：1、停热：对于本采暖期不准备供热的用户，须在10月30日前到办理“报停”手续，并说明“小区名称、楼号、房号、户主姓名、联系电话”。“报停”有效期为当年度整个采暖期，不能在一个采暖期内分时段“报停”。未办理“报停”的用户，将视为正常用热，并缴纳全额采暖费。“报停”用户私自恢复用热的，按相关规定处理。
2、恢复供热： 上年度采暖期未供热的用户首先与工作人员联系，由工作人员到供暖用户家中检查后开具“验收单”：有放水装置的必须拆除；检查完成后，工作人员开具“验收单”，双方签字。核实取暖费后进行缴费；