淄博辉晟热电有限公司

    为了更好地提供政府信息公开服务，特编制《信息公开指南》（以下简称《指南》），《指南》有变化随时更新，公民、法人和其他组织可以在淄博辉晟热电公众号查阅《指南》。     
 一、公开范围      主动向社会公开的信息范围包括：信息公开指南，信息公开目录。     二、公开形式      对于主动公开的信息，本单位采取微信公众号的形式。办公地点位于周村区人民西路2888号，联系电话：0533-7010606。     
 三、公开时限      法律、法规、规章等属于长期公开的内容，长期公开。注水通知、收费通知等公开内容公开后，持续公开的时间不少于20日。     
 四、动态调整      根据工作需要实时发布最新供热信息。

五、如用户冬季报停用暖，请在每年收费前办理报停事宜

维修服务：1、属于我公司责任：如供热公司设备发生故障，公司马上发出通知告知用户，并积极进行相应抢修，客服部按照来电顺序依次上门处理，紧急情况一小时到达现场。

                  2、 属于用户责任：如用户用热设施发生故障，可自行维修，如需公司协助维修，请与公司联系。

                  3、目前为止，在我公司产权范围内的维修服务均免费。

停止恢复供热：1、停热：对于本采暖期不准备供热的用户，须在10月30日前到办理“报停”手续，并说明“小区名称、楼号、房号、户主姓名、联系电话”。“报停”有效期为当年度整个采暖期，不能在一个采暖期内分时段“报停”。未办理“报停”的用户，将视为正常用热，并缴纳全额采暖费。“报停”用户私自恢复用热的，按相关规定处理。

                         2、恢复供热： 上年度采暖期未供热的用户首先与工作人员联系，由工作人员到供暖用户家中检查后开具“验收单”：有放水装置的必须拆除；检查完成后，工作人员开具“验收单”，双方签字。核实取暖费后进行缴费；

服务电话：0533-7010606      
投诉电话：0533-7010606      
邮箱：huishengredian@163.com
咨询时间：
上午8:00至11:30
下午1:30至5:00
咨询地址：
周村区人民西路2888号