首先感谢您对我区城建事业的关注和关心。收到提案后，区住建局高度重视，组织专人进行调研，现将办理情况答复如下：

近年来我区积极实施老旧小区改造工程，对于符合改造政策范围内的老旧小区，在改造之前，由办事处、社区充分征求群众意见，并因地制宜对道路、绿化、排水，外墙粉刷、弱电线入地、楼顶防水、规划设置充电桩等公共部位进行了改造。对不符合改造政策要求的老旧小区，区物业管理办公室、街道和社区也加强了物业管理。

由于老旧小区改造只对小区的公共部位进行改造，窗户的产权属于居民自有，不在统一改造范围内。下一步，可以在征求居民意见的前提下，由居民自筹资金进行改造。老旧小区外墙保温升级改造，是一项惠民实事，但是在具体实施中，由于资金问题、群众意愿、施工操作标准规范等因素制约，尚未开展此项工作。在以后的老旧小区改造中，我们将根据具体情况适时开展外墙保温改造工作。我们也将进一步督促供热企业提前做好设备检修“冬病夏治”，并强化群众诉求办理时效，不断提升供热服务效能，提高群众用热体验。

再次感谢您对我区城建事业的关心，希望您以后多提宝贵意见！