近日，周村区丝绸路街道人民调解委员会成功调解两起民事纠纷，两起案件为法律援助中心收到当事人的法律援助申请后，认为案情相对简单、争议标的额较小，适宜用人民调解方式解决，在征得当事人同意后，按照属地管理原则，委托街道调委会先行调解。调解结案，节省了人力物力财力，将求援事项化解于诉前，取得了良好的法律效果和社会效果。

第一起案件是2024年3月底，王某驾驶电动三轮车沿路行驶时，其车前部碰撞了前方刘某骑行的自行车尾部，致刘某受伤，两车受损，造成道路交通事故。经交警部门认定，王某负事故的全部责任。刘某住院期间的医疗费王某已先行垫付，刘某主张误工费、护理费、后续治疗费等损失共计2万余元。调解员了解到，双方都有调解的意愿，之前自行协商过一次，因差异较大，未达成一致意见。调解员向刘某了解赔偿明细，审阅了事故认定书、诊断证明、误工证明等证据材料，告知法律规定，对刘某的赔偿明细进行审定。同时，对王某进行法律释明，刘某主张的合法合理的损失，他应该承担赔偿责任。刘某本来在家政公司工作，交通事故受伤后不仅收入减少，身体承受的痛苦和损失更难以用金钱衡量，后续的恢复还需要时间，金钱赔偿仅仅是一种方式，更重要的是王某的诚意和态度。经过调解员对双方释法明理、耐心疏导和劝说，最终双方达成一致，签订调解协议书，王某当场过付赔偿款10500元。

第二起案件为一起劳务报酬纠纷。刘某是某装修公司业主，2022年至2023年6月，刘某多次雇佣吕某等三人为其承包的工程铺地砖、墙砖，施工结束后，劳务费未按时结清，经吕某多次催要，刘某出具欠条一张，载明拖欠吕某劳务费26000元，但未约定具体履行日期。吕某多次催要，刘某以种种理由推脱。无奈之下，吕某到法律援助中心寻求帮助。法律援助中心工作人员了解情况后，认为该案件虽然符合法律援助条件，但诉讼周期太长、时间成本高，从降低维权成本、高效化解纠纷的角度出发，引导吕某通过调解先行处理。丝绸路调委会受理案件后，调解员第一时间与吕某取得联系，一方面耐心安抚吕某情绪，另一方面了解劳务费产生的经过、审阅证据材料。然后与刘某电话沟通，刘某在通话中对该欠款表示认可，但拖欠的原因是公司应收账款不到位、目前运营困难，暂时无法一次性支付，同意分批次履行。掌握双方情况后，调解员组织面对面调解，从法理、情理等方面出发，析法释理，以法律责任和社会形象为切入点，释明被告应当承担的责任。最终，双方达成调解协议，刘某每月清偿吕某3000元，直至欠款还清。

群众利益无小事，处处留心皆民生。两起案件的成功化解，打破了以往法律援助与人民调解“单打独斗”“孤军奋战”的格局，是将两者双向融合的有益尝试，在不增加人员和工作经费的前提下，以群众利益为根本，引导群众优先选择人民调解的方式化解矛盾，为群众提供优质高效的调解服务，在小案中办出法治担当的为民情怀、为人民司法的法治温度，进一步夯实了诉源治理，切实把矛盾解决在基层、化解在诉前。