周村区行政审批服务局2021年度第三季度《政府工作报告》执行落实情况

序号

任务目标

进展成效

后续措施

1

深化跨地区政务服务合作，拓宽与济南市、滨州市“全域通办”领域，在社会保障、教育教学、医疗卫生等方面实现融合突破。

在区政务中心综合受理区和各专区设置“跨省通办”窗口，安排专人负责，完善服务指南，加强工作人员业务培训，建立通办台账确保通办服务落实到位。58项跨省通办事项、291项全省通办均在外省政务服务平台进行模拟申报，且所有事项都在山东政务服务事项管理平台修改完善。

优化“多地联办”，建立多地协同办理工作机制，整合申请人多地办理流程，申请材料通过一体化政务服务平台共享，实现申请人一地办完。

2

加强“市县同权”承接落实，区级行政审批事项向镇级行政审批服务所再下放50项以上。

梳理“市县同权”下放事项，持续推进区级行政审批事项向镇级行政审批服务所下放工作。

持续推动基层管理迫切需要且能有效承接的服务权限赋予乡镇，最大限度扩大乡镇（街道）事范围，丰富服务内容。切实提高人民群众获得感、安全感和幸福感，将为民服务中心打造成离基层群众最近的“服务堡垒”。

3

扎实推进政务服务“智慧大厅”建设，设立政务服务综合制证中心和咨询投诉中心，在就业、创业、置业等领域关联事项率先实现“一窗受理”。

1、目前可网办率为98%，全程网办率（四级网办）为96%，现已全部纳入山东政务服务网（周村站）运行。

2、运用物联网、大数据和云计算等数字技术，构建证照制作、盖章和发证集约运行，实现制证指令推送、集中打印管理、严控公章使用、证照集中发放、自主灵活取件等5个环节环环相扣，自“智慧化”制证中心建成以来已累计发放各类证照6000余件。

3、开发“周村云咨询”微信小程序，搭建“云咨询”系统平台，建立专职队伍提供面对面沟通、电话咨询、远程视频等全方位咨询服务。办事群众可通过语音或视频连线的形式与工作人员互动，解决业务办理过程中遇到的问题。

4、持续在政务服务大厅推行大学生置业、创业、就业三业一件事。

1.政务服务“智慧大厅”实现事项应进必进，进一步提升办理事项“一窗受理”率。

2.政务服务事项办理做到标准统一、整体联动、业务协同，全部纳入平台运行和管理，全面实现“一网通办”。

3.不断对政务服务综合制证中心进行完善提升。

4.继续推进咨询投诉中心运行，持续完善推进大学生“三业”“一件事”。

4

依托6个VIP服务团队，为重点企业项目开展靠前服务、上门服务，实行现场审批服务、全程帮办代办。

1、按照“6个中心”模块化审批管家式服务的制度设定，强化上门服务、帮办代办服务，在项目论证策划阶段，“项目管家”提前介入，变坐等审批为主动服务，跟踪项目进展、提供链条式服务，准确掌握项目有关情况，从政策、业务角度对项目建设所需办理手续提出最佳实现路径，对存在的问题提供最优解决方案，实现手续办理有条不紊，审批事项同步推进，办理流程最简最优。服务团队开展上门服务5次，为7家企业提供帮办代办服务。

2、安排专人负责组织有关部门参加市区视频联审；统筹协调自然资源、生态环境、应急、水利等联审成员单位，及时掌握项目手续进展，协调解决疑难问题，采用“串并结合、并联为主”方式，系统推进项目手续办理。三季度，召开线上联审12次，涉及项目（企业）94个。

3、8月18日，制定印发了《关于规范提升区域化评估评审工作的实施意见》（周建改办〔2021〕7号），进一步明确了工作目标、内容和要求，细化工作分工。同时加强区域化评估的成果运用，企业（项目）在已开展区域评估的园区、开发区进行建设的，可直接采用评估成果而无需另行进行评估评审。三季度，累计6个企业（项目）实现区域评估运用。

长期坚持为重点企业项目开展“一线服务”“上门服务”，为项目“快落地、快开工”提供强力保障。