周村区行政审批服务局2021年度第四季度《政府工作报告》执行落实情况

序号

任务目标

进展成效

后续措施

1

深化跨地区政务服务合作，拓宽与济南市、滨州市“全域通办”领域，在社会保障、教育教学、医疗卫生等方面实现融合突破。

分别与济南章丘、泰安新泰、滨州惠民、德州陵城、东营垦利等二十多个区县签署《政务服务一体化建设合作协议》，设立互通互办专窗，实施“全域通办”。落实“市县同权”和“区镇同权”改革，推进市、区、镇（街道）三级政务服务一体化。设立互通互办专窗，实施“全域通办”，落实“市县同权”改革，推进市区政务服务一体化。我区26项事项实现“全国通办”、21项事项实现“全省通办”、647项事项实现“全市通办”，298项事项实现“全区通办”。四季度，跨区域通办累计办理业务4000余件。

优化“多地联办”，建立多地协同办理工作机制深化跨地区政务服务合作。

2

加强“市县同权”承接落实，区级行政审批事项向镇级行政审批服务所再下放50项以上。

依托王村镇、南郊镇行政审批服务所，对下放的146项市县同权事项进行帮办代办，极大方便了群众就近办事创业，审批权限更趋扁平化。

持续推动基层管理迫切需要且能有效承接的服务权限赋予乡镇，丰富服务内容。

3

扎实推进政务服务“智慧大厅”建设，设立政务服务综合制证中心和咨询投诉中心，在就业、创业、置业等领域关联事项率先实现“一窗受理”。

1、周村区按照“应进必进”的原则，涉企、个人项事项已全部进驻周村区级大厅受理。接下来，将持续推进“一窗通办”改革深化，优化调整大厅综合窗口设置；

2、建成综合制证中心，构建证照制作、盖章和发证集约化运行，实现审批任务下达、集中打印管理、严控盖章过程、结果集中发放、自主灵活取件5个环节环环相扣，自“智慧化”制证中心建成以来已累计发放各类证照8000余件。

3、搭建“云咨询”平台，建立专职队伍提供面对面沟通、电话咨询、远程视频等全方位咨询服务，办事群众可通过语音或视频连线的形式与工作人员互动，解决业务办理过程中遇到的问题。截至目前，已受理群众咨询3000余次；

4、在政务服务大厅设置“一件事”窗口，编制工作规范，在就业、创业、置业等领域关联事项率先实现“一窗受理”。

持续推进“一窗通办”改革深化，优化调整大厅综合窗口设置，通过制证中心、“云咨询”平台等为群众提供优质政务服务。

4

依托6个VIP服务团队，为重点企业项目开展靠前服务、上门服务，实行现场审批服务、全程帮办代办。

全面推进“先建后验·承诺即开工”、“模块化审批管家式服务”、“租赁即开工”、“水电气暖信排水联合报装”、“全链条管家式服务”等“1+N”审批模式落地落实，四季度累计为4个投资项目采取“先建后验”模式发放《建筑工程施工通知单》4份，为1个项目实施“租赁即开工”审批，“齐好办”项目管家团队为24个项目（企业）上门服务24次，为1个项目提供“水电”联合报装服务。

长期坚持为重点企业项目开展“一线服务”“上门服务”，为项目“快落地、快开工”提供强力保障。