周行审发〔2020〕39号                 签发人：胡  冰

                                           （A类）

周村区行政审批服务局

对区政协十三届四次会议第134165号

提案的答复

梅玉亮委员：

您提出的《关于务实担当 优化营商环境的建议》的提案收悉，现答复如下：

组织全区40个部门单位开展政务服务事项梳理和数据归集，实现政务服务事项标准化和网上运行。在减少环节、优化流程上与其他地市横向比较，在承诺办结时限、跑腿次数、办理流程、收费标准上与各区县横向比较，力争做到各项信息全省最优。对于可网办事项，逐项进行检查，确保网上申请、预审、办理能够走通。对“政务服务一网通办”总门户上事项公示信息进行逐一核查，发现问题及时修改，切实做到“减而又减、简无可简”。

制定《窗口前移“零距离”服务企业项目八条措施》、编印《窗口前移“零距离”服务企业项目一本通》，送达全区180余家重点企业和重点项目单位。印发《关于大力开展“一线服务”  打造政务服务“好周到”品牌的实施意见》，组建业务咨询、商事登记、联审联办、现场勘验、帮办代办、综合服务6个VIP服务团队，编制各团队服务指南，主动送政策上门，为重点企业项目提供上门服务、靠前服务，实行现场审批、全程帮办代办，为企业作“杠杆”，不作“栏杆”。

加强外部监督检查，选聘42名政务服务特邀监督员，协助开展政务服务监督考核工作；加强内部督查管理，实行精细化管理百分制考核，倒逼政务服务效能提升。扎实开展政务服务“好差评”，让群众和企业评判政务服务效能，聚焦聚力提升群众满意度、企业满意度、项目满意度。

周村区行政审批服务局

2020年9月29日

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抄送：区政府办公室，区政协提案工作室。

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周村区行政审批服务局                    2020年9月29日印发

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