周村区政务服务管理办公室关于印发推进主题式“一链办理”服务的通知

各镇政府、街道办事处，周村经济开发区管委会，区政府有关部门，有关单位：

根据《山东省政务服务“一链办理”实施方案》(鲁政办字 (2020)62号)、《“双50”主题式“一链办理”服务事项流程优 化参考标准》和淄博市政务服务管理办公室《关于印发推进主题式“一链办理”服务的通知》通知要求，结合我区实际，进一步优化“一链办理”服务流程，推出面向企业和群众的主题式“一链办理”服务事项,进一步拓展“一链办理”服务范围，现将有关要求通知如下。

一、优化“一链办理”事项流程标准。结合政务服务事项标准化、颗粒化梳理，全面梳理“一链办理”涉及事项的办理条件、申报材料、填制表单、现场勘查要求、办理流程、承诺时限、收费标准等信息，按照减事项、减环节、减材料、减时限、优化政务服务办理方式的“四减一优”要求，进一步整合申报材料、办事流程、现场勘查需求和标准，分链条形成主题式服务操作手册和办事指南，并向社会公布。

二、完善“一链办理”事项系统支撑。在山东政务服务网淄博周村区站点设立“一件事一次办”专栏，为申请人提供“一链办理”一次性告知、一表申请服务。升级改造政务服务“一窗受理”系统，推动一体化政务服务平台和部门自建业务系统互联互通，对“一链办理”涉及的事项建立流程关联，通过信息化手段实现受理材料的流转、共享，简化办事手续，减少办事环节，降低办事成本。

三、深化“一链办理”信息共享和业务协同。坚持互联互通与数据共享相结合，大力推进信息共享。凡是能通过信息共享获取的信息，原则上不得要求企业和群众重复提交;凡是能通过网络核验的信息，原则上不得要求其他单位和申请人重复提交;凡是应由审批部门及相关机构调查核实的信息，原则上由部门自行核实，实现相同信息“一次采集、一档管理”，避免让企业重复登记、重复提交材料。

四、优化“一链办理”窗口服务。以企业和群众“办成一件事”为标准,推动实体大厅“一链办理”，实现跨部门、跨领域、跨层级的一窗受理。强化窗口人员培训，提高服务的精准化，推行“一次告知”，引导指导服务对象填写“一张表单”。鼓励实现民生领域的关联事项“一窗办结”；延伸企业开办服务链条，大力推行“一业一证”改革；优化简化工程建设项目审批服务流程，对具备条件的事项实行容缺受理、承诺办理；涉及需由申请人登录国家、省级业务系统办理的，可授权委托审批人员开展线上帮办代办服务。

五、加强“一链办理”事项运行管理。依托山东省政务服务事项管理系统对全市政务服务“一链办理”事项进行监督和管理，并持续做好事项清单和系统功能的迭代升级。区各相关部门、单位要在落实好“规定动作”的同时，立足现有基础和工作实际，持续丰富和完善“一链办理”事项，提升运行水平，形成本地特色亮点。

区各相关部门、单位要高度重视，着眼于满足办事群众和企业的需求，充分认识加快推进主题式“一链办理”服务的重要意义，用心用力做好相关工作。区政务服务管理办公室将加强对“一链办理”推进情况的调度督查，将各部门、单位落实情况纳入政务服务工作考核。同时各相关部门、单位要及时总结工作中好做法和典型案例，进一步加大对“一链办理”服务的宣传，扩大社会影响，放大改革效应，确保“一链办理”取得实实在在的效果。

附件：淄博市“一链办理”事项清单